Términos y condiciones

Vigentes desde el 31 de octubre de 2026 · Inversiones MAGIC-LUM SpA

1. Quién vende

La tienda magiclight.cl es operada por Inversiones MAGIC-LUM SpA, RUT 78.348.517-6, representada por Luis Romero Salazar, con domicilio comercial en Huérfanos 886, Santiago, Chile. Contacto: contacto@magic-lum.cl y WhatsApp +56 9 9735 0888.

2. Productos, precios y disponibilidad

Las fichas informan características, precio total, disponibilidad y condiciones relevantes antes del pago. Fotografías y simulaciones son referenciales cuando así se indica; las prestaciones dependen del modelo, la óptica, la distancia, la superficie y la luz ambiente. Si un dato publicado difiere de lo confirmado en el pedido, contáctanos para resolverlo conforme a la normativa de consumo.

3. Pedido y pago

La compra se entiende confirmada cuando la tienda acepta el pedido y envía una confirmación escrita con el detalle de los productos, precio, pago y condiciones. Conserva ese mensaje y el comprobante. Si el pago no se confirma o un producto deja de estar disponible, te contactaremos para ofrecer una solución y, si corresponde, la devolución íntegra de lo pagado.

4. Gobos personalizados y aprobación del diseño

Un gobo personalizado se fabrica a partir del archivo e indicaciones que entregas. Antes de fabricarlo te enviaremos una prueba para revisar texto, orientación, colores, medidas y composición. La fabricación comienza tras tu aprobación escrita. Revisa cuidadosamente la prueba: cambios solicitados después de aprobarla pueden requerir una nueva cotización y plazo, que deberás aceptar antes de continuar.

La personalización no limita la garantía legal por defectos del producto ni otros derechos irrenunciables. Antes de pagar te informaremos de forma expresa si una pieza hecha según especificaciones individuales tiene una condición particular respecto del retracto, su fundamento y alcance; esa condición no se extenderá automáticamente al proyector u otros productos estándar del pedido.

5. Despacho y entrega

El costo, destino disponible y plazo aplicable se muestran antes de pagar. Para gobos personalizados, el plazo estimado informado es de 14 a 21 días corridos desde la aprobación final del diseño; cualquier plazo distinto que se comunique para un producto o pedido prevalecerá si queda confirmado por escrito. Si surge una demora o incidencia, te avisaremos y coordinaremos una solución.

6. Derecho a retracto en compras a distancia

Para los productos y casos en que proceda, puedes ejercer el retracto dentro de 10 días corridos desde la recepción, en las condiciones previstas por la Ley 19.496. Si no recibes la confirmación escrita del contrato con la información exigida, el plazo legal puede extenderse a 90 días. Escríbenos dentro del plazo a contacto@magic-lum.cl o al WhatsApp indicado, señalando número de pedido y tu decisión. Coordinaremos la restitución del producto y el reembolso que corresponda conforme a la ley, sin retenciones indebidas y dentro del plazo máximo legal de 45 días desde que comunicas el retracto.

El retracto puede tener excepciones legales. Si una excepción fuese aplicable a un producto personalizado, se informará de manera clara y destacada antes de contratar; no se presumirá que cubre todo el pedido por contener un gobo a medida.

7. Garantía legal de seis meses

Los productos nuevos cuentan con la garantía legal durante seis meses desde su recepción cuando se presenta alguna de las fallas o situaciones cubiertas por la Ley del Consumidor. En esos casos puedes elegir entre reparación gratuita, cambio o devolución de lo pagado, según corresponda. La evaluación de una falla no elimina esos derechos. Contáctanos con tu comprobante y descripción del problema; coordinaremos la revisión y la solución. Esta garantía legal no se reduce por una garantía comercial ni por condiciones de uso que no guarden relación con la falla.

8. Uso y seguridad

Instala y utiliza el proyector según el manual del modelo. No dirijas el haz hacia los ojos; confirma compatibilidad eléctrica, ventilación, fijación y condiciones ambientales. La resistencia al agua o polvo indicada para un modelo no sustituye una evaluación del lugar. El servicio de instalación, cuando se contrate, requiere cotización y aceptación separadas con su alcance, precio, materiales, cobertura y fecha.

9. Privacidad y comunicaciones

Los datos se usan para procesar compras, coordinar despacho, personalización, soporte y obligaciones legales. Más información en nuestro Aviso de privacidad.

10. Consultas y ley aplicable

Escríbenos a contacto@magic-lum.cl o WhatsApp +56 9 9735 0888. Estos términos se interpretan conforme a las leyes de Chile y no restringen los derechos irrenunciables de las personas consumidoras ni su acceso a los mecanismos legales de reclamo.

Normativa de referencia: Ley 19.496, texto refundido · Información de retracto de SERNAC.